杭州银行

业务简述

　　电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。杭州银行96523电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、个人贷款信息查询、投资理财、缴费支付、杭州自考报名、卡内活期转定期、挂失、密码修改、贷记卡激活、人工服务等一揽子金融业务。

• 账户信息查询：提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、消费积分等功能。
• 转账汇款：提供行内转账、向指定账户进行跨行汇款。
• 个人贷款信息查询：提供卡内贷款余额、卡内贷款交易明细、个人贷款还款明细、当月还款明细和下月应还款明细等信息查询。
• 投资理财：提供基金查询、委托交易的功能。
• 缴费支付：提供水、电、燃气费等多种日常费用的缴纳功能。
• 杭州自考报名：电话自考报名是指通过电话直接进行自考报名。
• 信用卡服务：提供办卡、换卡申请，卡片激活、挂失，账户查询，调整信用额度等功能。
• 人工服务：不仅提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等普通业务，还提供个人、公司银行服务及小企业金融服务。
• 卡内活期转定期：内活期转定期是指通过电话直接将卡内的活期存款转为定期存款。

特色优势

• 使用方便，操作简单：杭州银行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需动动手指，拨通电话，即可享受温馨的银行服务。
• 手续简便，功能强大：杭州银行电话银行申办方便，您只须携带本人有效证件及杭州银行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续。
• 成本低廉，安全可靠：杭州银行电话银行办理银行业务，既节省时间，又费用低廉，转账手续费仅柜面三折。

开办条件

　　客户需在我行开立理西湖卡金卡、西湖卡银卡、存折等账户。

开通流程

　　您只要携带本人有效身份证件及杭州银行银行卡到到网点办理，填写《杭州银行电话银行客户注册申请表》开通电话银行。

注意事项

•  对于在杭州银行办理了电话银行签约手续的公司客户，电话银行密码的设置、修改、重置均可在网点柜台办理，电话银行密码修改也可在电话银行自助语音系统中操作。
•  对于在杭州银行开立了账户的个人客户，电话银行密码的设置、修改可在电话银行自助语音系统中操作，电话银行密码重置可在电话银行系统人工服务中进行操作。
•  如果您使用的电话又来电显示或重拨键，建议您每次使用电话银行后挂断电话再拿起听筒按任意数字键，防止他人在您使用过的电话上盗取资料。

风险提示

　　请妥善保管电话银行客户信息及密码，密码丢失有可能造成账户信息泄露和资金被盗的风险。