杭州银行个人综合积分活动细则（2016年版）

　　礼享无限，杭州银行为答谢广大客户的大力支持与厚受，特别推出“礼享无限”个人综合积分兑换计划（以下简称“本活动”），从2015-07-08开始，我行原有的西湖借记卡消费积分、信用卡积分、E+积分三类积分，将统一整合为全新的“个人综合积分”，新老积分整合后，原有剩余积分分值不变，仍为永久有效积分，积分项目更丰富，积分礼品更新颖，兑换渠道更便捷，具体规则如下：

　　一、参加资格

　　1、本活动适用于杭州银行的所有个人客户，凡在我行开立存款账户或持有杭州银行信用卡的个人客户，办理符合我行个人综合积分计分规则的各类业务，均可获得我行赠送的相应积分，累积的积分可用于兑换积分礼品、相关服务及进行积分消费等活动。

　　2、如有以下情形之一的，杭州银行有权取消其参加各类积分兑换活动的资格：

　　（1）个人客户在杭州银行的所有存款账户、信用卡注销后，其名下所有的剩余积分将不得参加各类积分兑换活动；

　　（2）个人客户在杭州银行的贷款或信用卡发生逾期或有未还账款的，杭州银行将冻结其名下的所有积分，直至逾期账款及利息费用全部还清，解冻后方可参加积分兑换活动；

　　（3）个人客户在杭州银行的存款账户如被国家有权机关冻结，本行将立即冻结其名下的所有积分，在冻结期间不得参加各类积分兑换活动；

　　（4）杭州银行规定的其他特殊情形。

　　二、积分规则

　　1、个人综合积分根据积分规则时效，分为“基本积分”和“奖励积分”：

　　（1）基本积分：指客户办理我行的相关业务，根据我行长期有效的积分规则所赠送的积分（下文所称个人综合积分，除特别说明外，均指基本积分）；

　　（2）奖励积分：指客户参加我行的阶段性营销活动，根据活动特定规则所赠送的积分，又称“赚积分”；

　　2、基本积分的计分规则

积分项目	基本积分计分规则
借记卡消费	POS消费每满1元赠送1分，消费金额元以下按四舍五入计分，单笔交易最高赠送10万分（根据本行积分规则不予计算积分的项目除外，详见本表备注）；
信用卡消费	POS消费每满1元赠送1分，消费金额元以下按四舍五入计分（根据本行积分规则不予计算积分的项目除外，详见本表备注）；
个人理财业务签约	首次签约赠送50分；
代销基金业务签约	首次签约赠送50分；
第三方存管银银转账签约	首次签约赠送50分；
个人结构性存款业务签约	首次签约赠送50分；
网上银行签约	首次签约赠送50分；
手机银行签约	首次签约赠送50分；
微信银行绑定	首次绑定赠送50分；
电子银行登录	每登录1次赠送1分，每天最高限送10分；
基金产品购买	按购买金额每1万元赠送1分（不包含货币型基金），按日累计，万元以下不计分，限通过电子银行渠道；
理财产品购买	按购买金额每1万元赠送1分，万元以下不计分，不含开放式理财产品，限通过电子银行渠道；
在线缴费	代理业务在线缴费，每笔赠送1分，限通过电子银行渠道；
代缴学费	每次赠送1分，限通过电子银行渠道；
自考报名	每次赠送1分，限通过电子银行渠道；
证书支付	每笔赠送1分，限通过电子银行渠道；
信用卡还款	每笔赠送1分，限通过电子银行渠道；
资金归集成功	每笔赠送1分，限通过电子银行渠道；

　　备注：

　　1、积分计算方式、积分累计规则、积分折算比例等发生变化的，杭州银行会及时发布新的规则，即时生效；

　　2、原则上各类积分在业务发生日后3日内计入积分账户，具体以我行积分管理系统实际入账时间为准；

　　3、我行电子银行渠道包括网上银行、手机银行、微信银行、电话银行；

　　4、借记卡、信用卡消费积分特别规定：

　　（1）境外消费按清算时所折合的人民币金额计算积分；

　　（2）信用卡主卡与附属卡的积分，均计入主卡人名下；

　　（3）因任何账户退款的因素，或因其他任何理由将刷卡购买的商品或服务退还，或因签账单争议或其他原因而退还款项者，其原先已经取得的积分，将由杭州银行依照退还款项的金额，相应予以扣减；

　　（4）异常交易行为（包括但不限于通过虚假交易、频繁交易、大额交易恶意套取积分），本行一经查实，将立即冻结其名下的所有积分，或撤销所获积分，或撤销相应商户POS消费赠送积分的资格；

　　（5）下列费用和交易不计算积分：

借记卡通过代扣代缴方式支付的相关费用、信用卡还款相关款项；
信用卡年费、循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用（如滞纳金、利息）、信用卡转账交易费用及依领用合约约定的其他各项手续费；
通过本行或其他银行的柜台或者自动提款机进行的预借现金或者溢缴款领回交易；
低扣率、零扣率以及特殊类型的商户消费不计算积分，其中包括但不限于：

房地产、汽车销售、汽车零件销售等其他批发类商户的消费；
法律服务、医疗机构、学校类、网购类、农业服务、承包服务、装修装潢等商户；
公共事业、政府服务、纳税、缴款及代扣代缴类商户；
非现金金融产品及服务、直销、保险、证券、会计、审计等商户；
慈善、非盈利性商户及按银联标准不计扣率的其他商户；
杭州银行指定的其他项目另行公告。

　　附：不计积分商户类别列表

不计积分商　　户类别代码	不计积分商户类别名称	不计积分商　　户类别代码	不计积分商户类别名称
0763	农业合作	5571	摩托车商店和经销商
1520	一般承包商－住宅与商业楼	5592	露营、房车销售商
4458	烟草配送	5598	雪车商
4814	电信服务，包括本地和长途电话、信用卡电话、磁卡电话和传真	5599	汽车、飞行器、农用机车综合经营商
4900	公共事业（电力、煤气、自来水、清洁服务）扣率封顶	5933	当铺
5013	机动车供应及零配件（批发商）	5960	直销－保险直销
5021	办公及商务家具（批发商）	5998	其他批发商
5039	未列入其他代码的建材批发（批发商）	6010	金融机构－人工现金支付
5044	办公、影印及微缩摄影器材（批发商）	6011	金融机构－自动现金支付
5045	计算机、计算机外围设备（批发商）	6012	金融机构－商品和服务
5046	未列入其他代码的商用器材（批发商）	6051	非金融机构－外币兑换、非电子转账的汇票、临时支付凭证和旅行支票
5047	牙科/实验室/医疗/眼科医院器材和用品（批发商）	6211	证券公司－经纪人和经销商
5051	金属产品服务商和公司（批发商）	6300	保险销售、保险业和保险金
5065	电器零件和设备（批发商）	7013	不动产代理——房地产经纪
5072	三金器材及用品（批发商）	7299	未列入其他代码的个人服务
5074	管道和供暖设备（批发商）	8398	慈善和社会公益服务组织
5111	文具、办公用品、复印纸和书写纸（批发商）	9222	罚款
5122	药品、药品经营者（批发商）	9223	保释金
5131	布料、缝纫用品和其他纺织品（批发商）	9311	纳税
5137	男女及儿童制服和服装（批发商）	9399	未列入其他代码的政府服务（社会保障服务，国家强制）
5139	鞋类（批发商）	9400	使领馆收费
5172	石油及石油产品（批发商）	9498	信用卡还款9498
5192	书、期刊和报纸（批发商）	8062	公立医院
5193	花木栽种用品、苗木和花卉（批发商）	8211	中小学校（公立）
5198	油漆、清漆用品（批发商）	8220	普通高校（公立）
5271	活动房车销售商	8651	政治组织（政府机构）
5398	大型企业批发	9211	法庭费用，包括赡养费和子女抚养费
5511	汽车货车经销商－新旧车的销售、服务、维修、零件及出租	9704	县乡优惠——房产汽车类
5521	汽车货车经销商－专门从事旧车的销售、服务、维修、零件及出租	9705	县乡优惠——批发类
5551	船只销售商	9708	三农商户
5561	旅行拖车、娱乐用车销售商	7011	仅限7011中的“支付宝快捷支付”交易

　　温馨提醒：

　　1、所列商户类别代码（MCC）及名称参考中国银联相关规范及其他相关规定。商户类别以商户POS机设定的商户类别码为准，详情请咨询特约商户或收单机构；

　　2、如因收单行或商户错误使用商户类别码或其他与我行无关的原因而导致影响积分累计的，我行不承担相关责任；

　　3、所列商户类别代码（MCC）及名称随中国银联相关规范及其他相关规定更新，以我行网站最新公告为准。

　　三、积分有效期

　　个人综合积分的有效期为5年，从积分入账之日起，至5年后的12月25日失效（积分入账时间以我行积分管理系统实际入账时间为准）；阶段性营销活动的奖励积分，其有效期以活动公告规则为准。

　　温馨提示：我行原有西湖借记卡消费积分、信用卡积分、E+积分的剩余积分（截至2015-07-08），根据原积分规则，在此次整合并入个人综合积分时，仍保留永久积分属性不变。

　　四、积分查询

　　个人综合积分客户可通过以下方式查询积分：

　　1、个人综合账单：我行每月寄送给西湖贵宾卡、西湖统发卡、代扣公用事业费客户等客户的个人综合账单（纸质邮件或电子邮件）中，可查询到本账单周期的新增积分、调整积分、兑换积分，以及截止账单日的积分余额；

　　2、信用卡对账单：在每期寄送给信用卡持卡人的对账单中，可查询到上一自然月的新增积分、调整积分、兑换积分，以及截止上月末的积分余额；

　　3、24小时客户服务热线：个人客户可致电杭州银行客户服务热线95398或400-8888-508查询每月的新增积分、调整积分、兑换积分，以及当前的积分余额和积分交易明细；

　　4、开通杭州银行个人网上银行、手机银行的客户，可登录我行个人网银、手机银行，查询每月的新增积分、调整积分、兑换积分，以及当前的积分余额；

　　5、银行柜面：个人客户可持杭州银行借记卡及本人有效身份证件，前往我行任一网点柜面，凭支取密码查询每月的新增积分、调整积分、兑换积分，以及当前的积分余额。

　　五、积分兑换

　　1、个人综合积分仅适用于本活动范围，积分仅可兑换杭州银行指定的积分礼品、相关服务及进行积分消费等活动，不能折算现金或兑换其他非指定项目；

　　2、客户根据我行确定的个人综合积分兑换标准，兑领积分礼品、相关服务或进行积分消费成功后，杭州银行将根据积分有效截止日，按“先到期先扣减”的原则，扣减相应的积分分值，且不可取消及更改；

　　3、可兑换积分礼品、兑换标准及兑换细则均以杭州银行网站最新公布信息为准；

　　4、部分积分礼品有数量限制的，先兑先得，兑完为止；积分兑换的标准、规则如有有效期限的，逾期不得兑换。

　　六、兑换渠道

　　1、24小时客服热线兑换：客户可拨打杭州银行24小时客服热线95398或400-8888-508进行积分兑换；

　　2、E+生活圈积分商城兑换：直接登陆网址http://，即可轻松兑换。

　　七、特别说明

　　1、积分礼品、相关服务及积分消费兑换成功后，兑换即时生效，相应积分将被立即扣除，已确认兑换的礼品不可取消或更改；

　　2、积分礼品兑换属回馈活动，不提供发票；网站或积分手册上所列礼品图样仅供参考，以实物为准，兑换礼品后，除质量问题外一律不予退换；如对兑换礼品存在疑义，须在签收日起的7个工作日致电杭州银行客服热线，我行会在规定时间内予以答复，超过7个工作日将不予受理；礼品退回时，请务必保留原包装、内附说明书及相关文件；

　　3、本积分活动提供之礼品，由各供应商提供，其质量、数量、款式、颜色、售后服务等问题均由供应商负责，杭州银行不提供任何形式的担保和承诺，如果由于兑换、购买、使用、享有礼品而导致任何争议或损失，杭州银行不承担任何义务、责任；

　　4、积分兑换礼品均采用邮寄方式送出，正常情况下，采用邮寄方式寄送的积分礼品将在15个工作日内送达（元旦、春节、五一、十一等国定假日及偏远地区、灾害天气等特殊情况除外）；

　　5、请在兑换前核实并修改寄送地址、邮编、手机号码，确保信息的正确及完整，因地址不详、错误、变更未及时通知杭州银行或无人收货、手机号码未预留或错误等原因造成的延迟送达、未能送达或积分扣减等情况均由客户本人负责；

　　6、积分兑换的商品需视市场供应情况而定；若有货源不足时，将以等值商品代替，杭州银行不另行通知；

　　7、杭州银行有权随时变更（无须事先通知）本活动的礼品及礼品供应商；

　　8、因客户兑换礼品而发生的相应所得税均由客户本人自行承担。

　　八、法律关系

　　1、个人综合积分仅适用于本活动范围，仅限于客户本人使用，客户不可将积分转让给其他自然人或任何第三人，任何转让对杭州银行均不产生效力。

　　2、本活动所提供的各项商品及服务，系本活动供应商直接提供予客户，杭州银行与供应商间并无合伙、经销、代理关系或共同出卖人、广告媒体或保证人关系，客户如对本活动供应商所提供的商品或服务及售后服务有疑议或纠纷时，概由各供应商负责。

　　九、修改及终止

　　本活动是杭州银行为鼓励个人客户刷卡消费或办理指定业务而设立的奖励性活动，杭州银行有权根据需要取消本活动或增删、修订本细则条款的权利（包括但不限于参加资格、计分规则、礼品服务及兑换标准等），并通过媒体、网点、官方网站等形式公告后生效。

　　杭州银行股份有限公司

　　2016-02-22

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