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银行概况
杭州银行成立于1996年9月，自成立以来，始终坚持服务区域经济、中小企业和城乡居民的市场定位，致力于为客户提供专业、便捷、亲和的金融服务，经过多年的努力，现已发展成为一家资产质量良好、经营业绩优良、综合实力跻身全国城市商业银行前列的区域性股份制银行。投资者服务
一、证书使用基本知识
1、如何辨别使用的USBkey的品牌？
答：杭州银行目前支持飞天诚信公司USBkey，您可以通过查看USBkey编号进行辨别，编号规则前缀为HZBK加12数字组成。
2、插入USBkey后，没有自动安装驱动程序并没有显示证书管理工具图标，怎么办？
答：杭州银行目前支持的USBkey均为自动安装驱动程序。插入USBkey后，在电脑屏幕右下角会出现我行证书管理工具图标。如插入USBkey，右下角未出现图标，可下载e网助手，一键修复来解决。
3、如何修改USBkey的PIN码？
答：插入USBkey，点击windows“开始”，选择“所有程序”里面的“杭州银行证书工具软件”菜单，点击管理工具，此时代表驱动已正常安装，可以修改USBkey的PIN码。
4、USBkey的PIN码忘记了怎么办？
答：USBkey的初始PIN码是123456，如果修改后的PIN码遗忘，或超过输入允许次数被锁定，可在同业网银登录页面下方点击下载e网助手后，选择初始化，初始化后PIN码恢复到原始密码123456。
二、管理台设置
1、什么是管理台？
答：管理台菜单仅同业网银管理员可见，是同业网银管理员为每个操作员分配权限（录入或授权）、分配账户使用权限、分配可用菜单功能及设置交易操作流程的功能；如果管理台未设置，操作员无法进行同业网银操作。
2、管理台如何设置？
答：同业网银管理员首次登录同业网银，系统会提示进行管理台设置：1）首先操作员设置，为操作员分配录入、授权等权限，为操作员分配可使用的账号权限等；2）菜单设置，为操作员分配可见菜单权限；3）授权模式管理为操作员设置操作同银交易的流程：系统提供一人授权模式一键设置功能，客户也可根据情况自行设置更为灵活的授权模式。4）交易额度管理，管理员可以给每个交易设置单笔限额和日累计限额、给每个操作员设置单笔限额和日累计限额，如不设置视同账户的单笔限额和日累计限额。
