当前位置: 首页 > 首页 > 本行快讯

杭州银行荣获2017年浙江省银行业“金融知识进万家”宣传服务月先进单位等多个奖项

  近日,由浙江省银行业协会主办、浙江银监局指导的2018年浙江银行业“提升服务实体经济质效保护金融消费者权益”工作推进会在省人民大会堂隆重召开,对辖内银行业金融机构消费者权益保护工作先进进行表彰,杭州银行荣获2017年浙江省银行业“金融知识进万家”宣传服务月先进单位及优秀项目(“金融知识进校园”)、文明规范服务百佳示范单位(总行营业部)、2017年服务消费十佳金融产品(“抵易贷”)等多个奖项。杭州银行监事长任勤民、行长助理潘来法、消费者权益保护部总经理应若飞及获奖代表等参加了会议,由总行营业部、城东支行等编排的小品《我们》代表杭州银行参加了文明规范服务和消费者权益保护实践案例现场展示演出。

  2017年杭州银行严格贯彻监管部门要求,落实“双基”管理,全面推进消费者权益保护工作,取得了一定的成绩:全行组织架构进一步完善,制度保障有力,金融消保宣教工作内容丰富、形式多样,投诉处置规范,消保工作和业务紧密结合,文明规范服务创建活动落到实处,提升服务品质,提升了杭州银行的社会形象和影响力。在浙江银监局于2017年九月组织开展的 “金融知识进万家”宣传服务月活动中,杭州银行围绕“正确使用金融服务,依法维护自身权益”宣传主题, “请进来”发挥营业网点的“主场”优势,“走出去”深入群众现场宣传,开展“一对一、面对面”宣传活动。宣传月活动期间,全行各经营机构累计组织集中宣教活动475次,消费者受众8.18万人次,累计发放各种消保宣传资料8.26万余份,并通过电台、报纸等媒体对部分活动进行了报道和转播。2017年文明规范服务创建活动亦收获颇丰,总行营业部获颁全国文明规范服务百佳示范单位,六家支行获评星级网点,涌现出两名明星文明规范服务大堂经理。

  本次获奖,是监管部门对杭州银行消费者权益保护工作的肯定与鼓励,杭州银行将以本次荣誉为新的起点,持续深入地推进消保工作开展,服务实体经济,建立宣传教育长效机制,切实保护金融消费者权益,提升服务品质,彰显杭州银行“市民银行”、“价值领先银行”的良好形象。