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杭州银行荣获2020年度城市商业银行数字金融与支付创新四项大奖

  11月26日,在城银清算服务有限责任公司主办的以“数字驱动、协同共享”为主题的首届城市商业银行数字金融与支付创新发展会议上,杭州银行“远程银行”“智慧网点”“e开户”“直销开放平台”四项案例分别荣获“专家评审十大优秀案例奖”“渠道建设创新优秀案例奖”“产品创新优秀案例奖”“场景金融创新优秀案例奖”。

  近年来,杭州银行始终以客户为本,不断加强金融科技赋能,纵深推进数字化转型,围绕大运营转型、产品服务创新、信息科技融合等开展了一系列的改革与实践。

  远程银行

  聚集客户需求、客户体验和客户价值创造,基于客户旅程,设计、搭建金融类和泛金融类运营场景,建设远程运营生态圈,以大数据、区块链、人工智能为手段,借助视频通讯技术,做到与客户“远程”的赋能与连接,发挥远程银行集约化、智能化、数字化的优势,为客户提供专业、安全、高效、触手可及的服务体验。

  智慧网点

  打造将传统银行服务模式和科技创新有机结合的金融生态圈,依托生物识别、大数据和人工智能等前沿技术,高效配置资源和优化流程,以客户为中心,打造物理网点、移动网点、线上网点,用科技创新理念塑造新服务、新运营的业务模式,延伸服务半径,推进网点向轻型化、标准化、智慧化转型,使客户服务更便捷、多渠道、更人性。

  e开户

  贯彻“能够机器做的,不要人工做;能够杭州银行跑的,不要客户跑”的服务理念,开创零距离接洽、零等待服务、零缝隙开户的服务体验。具备①多渠道线上预约;②“登门办”强大移动平台;③“芝麻开门”综合开户;④一站式综合开户服务;⑤银政直联数据共享;⑥法人远程视频核验;⑦本外币多种账户的预约与开户等多重优势,实现“7*24小时线上预约、上门一站式开户签约、客户一次不用跑”。

  直销开放平台

  依托分布式系统与云计算能力,以API技术为连接器,围绕“电商、教育、政务、出行、健康”五大目标场景,以“支付+账户+清分”三大能力作为金融基础设施,打造“场景化、数字化、商业化”轻型敏捷的业务模式。借助金融科技对前中后台进行数字化改造,通过平台开放向数字生态银行进行转型,将银行服务嵌入人们生活的方方面面。

  未来,杭州银行将持续探索金融服务新业态、新模式,深挖数字金融的普惠和服务效能,深化数字创新技术应用,通过打造智慧网点(SBank)、移动银行(MBank)、网络银行(eBank)、远程银行(RBank),助推全行数字化转型