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杭州银行巾帼文明岗:暖心金融服务唱响“她”声音 坚守初心使命传递“她”力量

  日前,全国妇联公布了关于表彰2020年度全国巾帼文明岗、巾帼先进标兵、巾帼先进集体的决定,激励广大妇女以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志为经济社会发展贡献巾帼力量。

  巾帼繁如花,盛放新时代;巾帼星耀动,拥抱新未来。此次表彰名单中,杭州银行官巷口支行营业部赫然在列。这支团队女性员工占比89%,是一支实实在在的娘子军,她们以高质服务、优质业务、品质队伍为特色获得“全国巾帼文明岗”称号,这也是该支行获得的第二项全国级荣誉。

  战疫情 她们坚守岗位

  2020年2月15日清晨7点,杭州银行官巷口支行员工便已在营业厅门外布置长长的“安全通道”:准备体温计、粘贴安全距离地贴、摆放客户等候椅......

  突如其来的疫情,使得普通的养老金发放日变得不平凡。如何在保证公共安全卫生和客户健康安全的提前下,保障疫情期间首个养老金发放日平稳有序,她们心中充满坚定。“疫情当前,我们必须保证金融服务不断档。”

  勇敢逆行坚守岗位,平凡岗位显别样担当。面对疫情,这些家里的贤妻、良母、孝女依然活跃在营业厅最前线,排除万难,为市民提供优质的金融服务。

  加强监测,优化服务,严密防控措施;助力复工复产,开通绿色通道提供专项信贷支持;为上城区六大街道送去一线急救物资;聚焦老年人,引导不聚集,一对一联系街道对养老金客户做温馨提醒;深入“百行进万企”,精准支持小微企业,支持抗疫解困......

  让客户满意,让群众放心,在平凡中铸就不凡。女本柔弱,遇“疫”则刚,这群金融女匠们以柔肩挑重担,真诚服务,为夺取战“疫”胜利贡献“她”力量。

  助帮扶 她们践行责任

  在脱贫攻坚的奉献战场上,杭州银行官巷口支行女匠们积极响应号召率先行动,2006年以来认真开展各项扶贫济困行动,连续20年参加杭州市“春风行动”,连续13年开展“万名党员干部结对帮扶万户城乡困难家庭”活动,连续10年开展“联乡结村”帮扶,连续5年开展“双千结对”,帮助共建单位龙井桥村先后完成了省级文明村、市级四星基层党组织的创建工作。

  在精准帮扶的献计献策上,支行通过“百千万”活动和“走亲连心三服务”活动,面对面体察民情、点对点解决问题,为淳安汾口在扶志扶智之路上传递发展力量;帮助理清各村发展思路,提出有创新性、实用性和可操作性的“金点子”,助力当地农户脱贫。

  在乡村振兴的金融助力上,支行亦加大对涉农涉企的金融扶持力度,为浙江安吉国控建设集团(新农村建设)有限公司等多家企业提供城乡环境治理、垃圾处理和生态改造项目信贷支持2亿元。

  耐心服务群众、专业优化改革。这群金融女“匠”聚焦本职,围绕“六稳”“六保”等决策部署,以坚守服务实体经济的初心,为打赢脱贫攻坚战、全面建成小康社会贡献金融力量。

  强服务 她们砥砺前行

  在岗位建功的路上,杭州银行官巷口支行的金融女匠们细心坚守品质、暖心回馈社会,在巾帼建功和时代奉献的事业上践行使命。

  2017年以来,杭州银行官巷口支行营业部以“金融女‘匠’”为创岗主题,奋斗在“创卓越金融品牌,展巾帼示范风采”的服务战场,精耕细作为客户,精益求精强服务,精雕细琢优管理,精兵强将抓队伍。她们每年为39万市民、1万余户企业提供专业金融服务,连续十年被杭州住房公积金管理中心评为业务合作“综合优秀银行”。

  2018年,是服务改革年,“匠”便民改革进行到底。她们以金融科技赋能数字政务,开通网上查询,网上申办业务,推行智慧银行;全杭州领先实现从房产交易、按揭到提前还款线上申请一站式办结,助力“最多跑一次”。智慧金融,智慧杭银已初见端倪。

  2019年,是品质提升年,“匠”精细服务进行到底。她们树行业标杆,优化公积金按揭业务模板,从33天到10天,大大缩短了业务流程;同时,以巾帼文化引领开展礼仪、手语、英语、急救等培训,为营销后备势力亮风采。

  时光易逝,惟奋斗初心不变。杭州银行官巷口支行营业部巾帼文明岗前进的脚步不会停止,她们将继续全力以赴,扬帆起航贡献巾帼力量。