热点问答
- 现在有年费的优惠活动吗？
目前我行实行是“首年免年费，当年刷六次免次年年费”的优惠政策。您拿到信用卡开卡激活后，首年年费当即减免，同时在一年内只要刷满六次，不限金额，即免次年年费。
- 信用卡里多缴了钱，利息怎么计？可以取出来吗？
信用卡多缴的资金不计利息，您可以把您多缴的钱取出来，我们不收取任何手续费。而预借现金我行将收取一定的手续费。
- 信用卡交易密码被锁怎么办？
通常情况下，您的交易密码当天连续输错3次（含）以上或连续输错9次（含）以上，系统将会自动锁定您的交易密码。此时您可到我行各营业网点办理密码重置，不收取任何手续费。即时设置，即时生效。
- 我可以同时申请多张信用卡吗？
可以。目前我行有标准信用卡、电信百事通联名卡、西湖休闲卡等卡种，原则上每种卡种可申请一张。我行信用卡实行一账户多卡的管理方式，持卡人名下所有卡片（含主卡、附属卡）均属于同一信用卡账户，共享同一额度。
- 刷卡消费为何有时不成功？
您的杭州银行信用卡刷卡不成功的原因可能有多种，常见问题和解决方法是：
（1）信用卡忘记开卡激活
遇到此类情况，您可通过我行24小时客服热线，按语音提示开卡激活。
（2）信用卡磁条消磁或者卡片损坏
遇到此类情况，请您前往我行任一营业网点柜台试刷，如确认消磁，或者卡片确已损坏，您可直接在柜台或拨打我行24小时客服热线，申请换卡。
（3）信用卡额度不足
遇到此类情况，请您尽快缴款恢复额度，也可拨打我行24小时客服热线，申请临时调高额度。
（4）POS机线路繁忙或出现故障
遇到此类情况，请您稍后重试，或者换用其他方式支付。
