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问题大解答
- 灵活分期金额占用信用额度吗？
灵活分期金额占用信用额度。每偿还一笔分摊金额，释放等值的信用额度。已产生的分摊金额和手续费与普通消费和其他手续费处理方式相同。
例：持卡人原信用额度为10000，未出账单有一笔3000元消费，此时的信用额度为7000元。申请3期灵活分期，手续费为54元。当产生第一次分摊（即申请成功后第一个账单）时，信用额度为7000-54=6946。当持卡人偿还本期分摊的1000元和54元手续费后，信用额度变为6946+54+1000=8000元。之后以此类推。
- 附属卡能申请灵活分期吗？
不可以申请，仅主卡持卡人可申请灵活分期。
- 灵活分期后能提前还款吗？手续费能退还吗？
在分摊结束前，可以申请提前还款。申请提前还款成功后手续费不予退还。
- 每个月的分摊金额能最小还款吗？
每个月分摊的金额视作当月普通消费，享受免息期，但不享受最低还款额优惠。
- 灵活分期能撤销吗？
不可以撤销。
- 每个月的分摊金额能享受免息期吗？
每个月分摊的金额视作当月普通消费，可享受免息期。
- 灵活分期收取利息吗？
我行不收取利息。
- 灵活分期手续费的收取方式和计算方式？
灵活分期手续费在持卡人成功申请灵活分期业务后，次日产生手续费项目并一次性收取。
灵活分期手续费=分期本金×手续费率。
假如对1000元消费申请3期灵活分期，则分期手续费=1000×1.8%=18元。
- 灵活分期手续费是多少？
期数 手续费 3 1.8% 6 3.6% 9 5.4% 12 7.2% - 灵活分期是怎么分的？
假如2月20日持卡人对未出账单中有1笔3000元的消费申请3期的灵活分期。在申请成功后，在3月3日这天出账单时，将产生一笔1000元的灵活分期和相应的手续费记录，原来3000元的消费将不再出现，此后2个月账单将继续对剩余的2000元进行分摊。
- 再次申请灵活分期业务有时间间隔要求吗？
没有，灵活分期业务可连续、多次申请。
- 可以同时申请多笔灵活分期业务吗？
可以。持卡人可对未出账单中的多笔500元（含）及以上的消费同时进行灵活分期。
- 可以对什么交易申请灵活分期？
仅可对未出账单的消费类交易申请灵活分期。取现、转账、利息、手续费等交易不可申请灵活分期。
- 灵活分期可以是任意期数吗？
目前仅有3、6、9、12四种期数选择。
- 信用卡里多缴了钱，利息怎么计？可以取出来吗？
信用卡多缴的资金不计利息，您可以把您多缴的钱取出来，我们不收取任何手续费。而预借现金我行将收取一定的手续费。
- 信用卡交易密码被锁怎么办？
通常情况下，您的交易密码当天连续输错3次（含）以上或连续输错9次（含）以上，系统将会自动锁定您的交易密码。此时您可到我行各营业网点办理密码重置，不收取任何手续费。即时设置，即时生效。
- 我可以同时申请多张信用卡吗？
可以。目前我行有标准信用卡、电信百事通联名卡、西湖休闲卡等卡种，原则上每种卡种可申请一张。我行信用卡实行一账户多卡的管理方式，持卡人名下所有卡片（含主卡、附属卡）均属于同一信用卡账户，共享同一额度。
- 现在有年费的优惠活动吗？
目前我行实行是“首年免年费，当年刷六次免次年年费”的优惠政策。您拿到信用卡开卡激活后，首年年费当即减免，同时在一年内只要刷满六次，不限金额，即免次年年费。
- 刷卡消费为何有时不成功？
您的杭州银行信用卡刷卡不成功的原因可能有多种，常见问题和解决方法是：
（1）信用卡忘记开卡激活
遇到此类情况，您可通过我行24小时客服热线，按语音提示开卡激活。
（2）信用卡磁条消磁或者卡片损坏
遇到此类情况，请您前往我行任一营业网点柜台试刷，如确认消磁，或者卡片确已损坏，您可直接在柜台或拨打我行24小时客服热线，申请换卡。
（3）信用卡额度不足
遇到此类情况，请您尽快缴款恢复额度，也可拨打我行24小时客服热线，申请临时调高额度。
（4）POS机线路繁忙或出现故障
遇到此类情况，请您稍后重试，或者换用其他方式支付。
- 为什么账单所列交易日会与实际交易日不符？
我行为您寄送的对账单上所列示的各笔消费内容，是银行卡中心通过银联从收单银行取得的。当收单银行采用手工补账的方式或当收单银行系统与该笔消费的交易资料有误时，显示在您对账单上的交易日期就会产生不符，账单交易日一般会比实际交易日晚。
